Domande frequenti: risposte immediate

Garanzia Italia e Garanzia Europa: le differenze

Garanzia Europa
Garanzia Italia
Tempi di consegna: di solito la riconsegna varia da un minimo di 7 giorni a un massimo di 30 giorni.
Tempi di consegna: più brevi rispetto alla garanzia Europa. Mediamente ci vogliono da 1 a 15 giorni prima che il prodotto sia disponibile.
Manuali d’uso: la documentazione multilingua è garantita (Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo) e se non dovesse essere presente l'Italiano ti forniremo il manuale in versione elettronica.
Manuali d’uso: la documentazione cartacea (o elettronica) contiene sempre l'Italiano tra le lingue disponibili.
Per telefonia: potrà capitare di ricevere telefoni con caricabatteria non italiano. L’apparecchio che acquisterà, sarà, comunque, dotato di consono adattatore.
Per la telefonia: riceverà sempre telefoni con prese italiane.
Assistenza: per tutti i prodotti a garanzia Europa, potrà recarsi direttamente nei centri assistenza del produttore. Se dovesse avere problemi a reperire il centro di assistenza opportuno, potrà rivolgersi a Power Tech® srl unipersonale. Le forniremo tutte le informazioni necessarie.
Assistenza: per tutti i prodotti con Garanzia Italia, potrà recarsi direttamente nei centri assistenza del produttore. Se dovesse avere problemi a reperire il centro di assistenza opportuno, potrà rivolgersi a Power Tech® srl unipersonale. Le forniremo tutte le informazioni necessarie.
Durata della Garanzia: salvo casi particolari o promozioni speciali che possono variare da prodotto a prodotto, la validità minima stabilita per legge è di 24 mesi.
Durata della Garanzia: salvo casi particolari o promozioni speciali che possono variare da prodotto a prodotto, la validità minima stabilita per legge è di 24 mesi.

 

C' è un minimo di ordine?
No. Non esiste minimo di ordine. Esiste un minimo di fatturazione per applicare le condizioni di powertechstore.com. Il minimo di fatturazione da raggiungere (mettendo insieme anche più ordini di piccolo importo) deve essere pari a € 150,00 i.e.. Gli ordini inferiori a tale importo saranno comunque evasi, ma fatturati con l'aggiunta delle spese di spedizione pari a €10,00+iva anche se trattasi di evasioni parziali di ordini superiori a €150,00 i.e..
Se desideri comunque usufruire del trasporto gratis puoi integrare gli ordini fino a raggiungere il minimo di fatturazione
 
Il colore del telefono che acquisto, corrisponde a quello della foto?
Non sempre. Le fotografie dei prodotti, infatti, sono soltanto indicative. I colori possono variare in base alle disponibilità. Puoi acquistare con la certezza del colore quando esso è inserito nella descrizione dell' articolo. Ove non previsto, gli ordini saranno evasi in base alle disponibilità.

Ho sbagliato ad acquistare. Cosa faccio?
Trattandosi di vendita on line, ti consigliamo di scegliere i prodotti dopo aver visionato descrizione, della foto e della scheda tecnica del bene ed aver confermato con un commerciale la validità delle stesse.
Se l'ordine non è ancora stato fatturato, provvederemo ad annullarlo immediatamente. Se, invece, è già stato spedito, non potranno essere gestite richieste di reso per acquisto errato.

Come faccio ad usufruire di uno sconto?
La prima cosa da fare è registrarsi al nostro sito internet, completando con attenzione l'anagrafica. In questo modo potrai ricevere le nostre newsletters e promozioni. Gli sconti "extra" vengono applicati una tantum al fine di consentire a Te di conoscere i nostri servizi ed a noi di valutare nuovi potenziali clienti ed il loro volume d'affari.

Gestione della garanzia. Quando il mio reso non viene accettato?
Ci sono dei casi in cui il reso non può essere accettato. Questo non significa che non potrai godere del tuo diritto alla garanzia ma che ci sono casi in cui dovrai rivolgerti al centro di assistenza del produttore del bene a te più vicino. Questi centri sapranno fornirti assistenza gratuita ed in garanzia.

Voglio pagare con bonifico ma vorrei ridurre i tempi di accredito. Posso farlo?
Si. Puoi aprire il conto corrente presso il Banco di Napoli
.In questo modo potremo stringere una migliore collaborazione tra le nostre aziende e:

  • rendere i tempi di accredito dei bonifici più veloci;
  • rendere più rapida la spedizione della merce per te accantonata.
Contatta la filiale Unicredit Banca di Roma della tua città e apri il tuo nuovo conto corrente.
Oppure puoi utilizzare il nuovo servizio FidoExpress. Scoprilo subito cliccando qui


Sono un nuovo cliente. Posso usufruire del fido?
Se non hai mai acquistato presso di noi non può avere fido, in quanto esso viene calcolato come percentuale del 5% del fatturato. L' invito che Ti rivolgiamo, pertanto, è di cominciare ad effettuare ordini con pagamento contanti o bonifico bancario in modo da creare uno storico su cui calcolare la percentuale per il fido.

Se ricevo un pacco danneggiato/scondizionato, come mi comporto?
Se possibile, Ti consigliamo sempre di controllare il contenuto del pacco davanti al corriere.
In caso di mancanze o alterazioni, puoi:

  • rifiutare il pacco e metterlo in giacenza;
  • accettare con riserva specifica (mai generica in quanto quest' ultima non ha valore nelle contestazioni BRT S.p.a.). Ad esempio, se indichi: "collo integro. Mi riservo il controllo" , si tratta di riserva generica. Se indichi: " collo scondizionato, collo manomesso, mancante articolo, presente nastro adesivo BRT S.p.a. ecc ", si tratta di riserva specifica.

Subito dopo, contatta la filiale BRT S.p.a. di competenza, invia una mail a info@powertechstore.com ed attendi comunicazione del danno dalla filiale BRT S.p.a..
Sarai ricontattato dal personale della Power Tech® srl unipersonale per la risoluzione della problematica.
In nessun caso, comunque, Power Tech® srl unipersonale potrà essere ritenuta responsabile, del danneggiamento da spedizione.

Se devo inviare un pacco e/o un reso alla Power Tech® S.r.l. unipersonale, come posso farlo?
Dovrai effettuare tutte le spedizioni verso la Power Tech® S.r.l. unipersonale in porto franco. Potrai scegliere tu lo spedizioniere. La possibilità di inviare pacchi in porto assegnato è stabilita insindacabilmente dalla Power Tech® s.r.l. unipersonale. Non si accettano reclami con tale richiesta. Pacchi inviati in porto assegnato senza autorizzazione saranno rifiutati e rispediti al mittente.

Chi può esercitare il diritto di recesso?
L' esercizio del diritto di recesso è possibile solo per acquisti effettuati fuori dai locali commerciali e solo per i consumatori finali. Non può essere esercitato dai possessori di partita iva.