Come richiedere un reso-RMA

Come si effettua un RMA?
RMA - Power Tech S.r.l.

Nel caso venga riscontrato un difetto di fabbricazione o l’articolo ricevuto non rispetti le conformità in garanzia:
       1. Scarica il modulo RMA (in formato microsoft excel);

      2.  Prima di continuare, leggi attentamente l'area "garanzia prodotti per marchio";

     3.  Apri il file Excel e compilalo in ogni sua parte facendo attenzione a indicare con precisione la data di richiesta, il nome del richiedente, i contatti telefonici ed e-mail. E’ necessario che la descrizione del difetto sia chiara e dettagliata, così come è obbligatorio inserire il numero della fattura e il codice dell’articolo. Senza queste precise indicazioni corri il rischio di rendere nulla la tua richiesta. E' necessario, inoltre, riportare con maggiore esattezza possibile gli eventuali test svolti, anche con altri supporti (non richiesto per il DIRITTO DI RECESSO). Non saranno accettate richieste che contengano “non funziona, non ricordo" o frasi similari;
 
 
      • Invia il modulo compilato all'indirizzo assistenza@powertechstore.com.
  • Entro 24/48H riceverai, in posta elettronica, il numero di Autorizzazione al Reso (RMA) che dovrai apporre, in modo leggibile, sul suo pacco;
  • Entro 7 gg dall’autorizzazione, puoi spedire il tuo pacco, allegando: documento di trasporto, copia RMA e copia fattura di acquisto. Trascorso il termine di 7 gg, il numero di RMA rilasciato scadrà e sarà necessario inoltrare nuovamente il modulo.

    La restituzione della merce riparata o sostitutiva sarà, invece a carico dell’azienda, tranne in casi non previsti (es. resi fuori garanzia).
     
    L' indirizzo a cui spedire il reso è: Power Tech® S.r.l. unipersonale via XXV Luglio, 263 - 84013 Cava de’ Tirreni (Sa).
    Si potrà utilizzare qualsiasi corriere o mezzo per la spedizioni in invio.
    Si riceverà la merce unicamente tramite il corriere BRT S.p.a.
  • Se vuoi puoi consegnare e ritirare direttamente presso la Power Tech® S.r.l. unipersonale, via xxv luglio 263 il tuo reso, puoi farlo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.45 ed il sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.45

    Nel caso l'utente finale intenda avvalersi del Diritto di Recesso i prodotti devono essere resi completi, in confezione originale, integra e completa in ogni sua parte. Al prodotto occorrerà allegare, necessariamente:
  • Documento di trasporto;
  • Copia RMA;
  • Copia fattura/e di acquisto;
  • Si riterrà decaduta ogni garanzia per prodotti che risultino:
    • non fatturati da Power Tech®;
    • fuori termine per la richiesta dell’ applicazione della garanzia (fa fede la data di fattura);
    • uso improprio o scorretto utilizzo;
    • danneggiati da cadute, sovratensioni, sovracorrenti, infiltrazioni di liquidi, etc;
    • in caso di manomissione o danneggiamento dei sigilli di garanzia;
    • rivenduto a terze parti;
    • fuori garanzia.

    La Power Tech® S.r.l. unipersonale si riserva la facoltà di poter rifiutare, sulla base dei presenti termini, e/o rispedire con spese a carico del mittente uno o più beni per i quale il cliente abbia ottenuto un numero di RMA.

    Inoltre, per ciascun prodotto risultato funzionante dopo il test di collaudo saranno:

    • addebitate € 15 quale parziale copertura dei costi di gestione e di ricerca del difetto descritto (escluso per il DIRITTO DI RECESSO)
    • rispedite al mittente porto assegnato.