F.a.q.

Chi siete?
Power Tech® è leader in Italia nel settore della vendita e distribuzione all'ingrosso di prodotti di telefonia, informatica ed elettronica in generale, con un'attivita che risale al 1994 e con una clientela di oltre 20.000 rivenditori.

Dove siete?
Potrai trovare la posizione della sede legale e del cash cliccando qui.

È possibile lavorare con voi?
Certo! Power Tech® è sempre alla ricerca di persone che vogliono mettersi in gioco e migliorarsi. Potrai trovare tutti i dettagli riguardo le posizioni aperte e le modalità di richiesta di un colloquio cliccando qui

Come faccio a diventare vostro distributore/fornitore?
Potrai trovare tutte le informazioni a riguardo cliccando qui

Come faccio ad effettuare la registrazione?
Registrarsi è molto facile ed intuitivo. Ricordiamo che per la registrazione è necessario essere possessori di partita iva. Per avere ulteriori informazioni sui vantaggi della registrazione clicca qui

Come faccio ad effetturare un ordine?
Puoi effettuare un ordine attraverso due canali: tramite i consulenti commerciali o direttamente dal sito. Trovi tutte le informazioni a riguardo cliccando qui

C' è un minimo di ordine?
No. Non esiste minimo di ordine. Esiste un minimo di fatturazione per applicare le condizioni di powertechstore.com. Il minimo di fatturazione da raggiungere (mettendo insieme anche più ordini di piccolo importo) deve essere pari a € 150,00 i.e.. Gli ordini inferiori a tale importo saranno comunque evasi, ma fatturati con l'aggiunta delle spese di spedizione pari a €10,00+iva anche se trattasi di evasioni parziali di ordini superiori a €150,00 i.e..
Se desideri comunque usufruire del trasporto gratis puoi integrare gli ordini fino a raggiungere il minimo di fatturazione

 
Gestione della garanzia. Quando il mio reso non viene accettato?
Ci sono dei casi in cui il reso non può essere accettato. Questo non significa che non potrai godere del tuo diritto alla garanzia ma che ci sono casi in cui dovrai rivolgerti al centro di assistenza del produttore del bene a te più vicino. Questi centri sapranno fornirti assistenza gratuita ed in garanzia.

Il colore del telefono che acquisto, corrisponde a quello della foto?
Non sempre. Le fotografie dei prodotti, infatti, sono soltanto indicative. I colori possono variare in base alle disponibilità. Puoi acquistare con la certezza del colore quando esso è inserito nella descrizione dell' articolo. Ove non previsto, gli ordini saranno evasi in base alle disponibilità.

Come faccio a vedere i prezzi?
I prezzi sono visibili solo dopo aver effettuato il login. Per maggiori informazioni clicca qui

È possibile avere informazioni riguardo le vostre promozioni?
Certo! Iscrivendoti alla news letter riceverai costantemente offerte promozionali sui nostri prodotti. Ti basta seguire le procedure inserite nell'e-mail promozionale e usufruire dello sconto. Per maggiori informazioni clicca qui.

Quali sono i vostri metodi di pagamento?
Power Tech® offre una metodologia molto varia e diversificata per il pagamento, in modo da venire incontro a molte delle esigenze del cliente. Potrai vedere tutti i metodi di pagamento cliccando qui

Voglio pagare con bonifico ma vorrei ridurre i tempi di accredito. Posso farlo?
Si. Puoi aprire il conto corrente presso il Banco di Napoli.In questo modo potremo stringere una migliore collaborazione tra le nostre aziende e:

  • rendere i tempi di accredito dei bonifici più veloci;
  • rendere più rapida la spedizione della merce per te accantonata.
Contatta la filiale Unicredit Banca di Roma della tua città e apri il tuo nuovo conto corrente.
Oppure puoi utilizzare il nuovo servizio FidoExpress. Scoprilo subito cliccando qui.

Sono un nuovo cliente. Posso usufruire del fido?
Se non hai mai acquistato presso di noi non può avere fido, in quanto esso viene calcolato come percentuale del 5% del fatturato. L' invito che Ti rivolgiamo, pertanto, è di cominciare ad effettuare ordini con pagamento contanti o bonifico bancario in modo da creare uno storico su cui calcolare la percentuale per il fido.

E per quanto riguarda le spedizioni? Quanto tempo ci vuole per riceve la merce ordinata?
Questo è uno dei punti di forza della nostra azienda, in quanto Power Tech® spedisce i suoi prodotti in sole 24 ore. La spedizione avviene tramite corriere BRT S.p.a. Per maggiori informazioni ti invitiamo a cliccare qui.

Esiste un premio fatturato che mi permetta di guadagnare qualcosina?
Ebbene si. Con noi più fatturi e più guadagni. Se fatturi secondo lo schema presente cliccando qui ti sarà riconosciuto nel mese successivo una nota credito pari alla percentuale descritta che potrà essere scalata sui successivi ordini.

Ho bisogno di assistenza e non so a chi rivolgermi, come faccio?
Niente paura, ci siamo qui noi! Per qualsiasi informazione ti basta andare al seguente link: https://www.powertechstore.com/content/391964-assistenza.html.

Necessito di parlare con un commerciale, come devo fare?
Non devi fare altro che vedere nella tabella della pagina "contatti commerciali" presente nella sezione "contatti" la propria provincia di riferimento. Di fianco troverai il nome del consulente commerciale, seguito dal numero di cellulare e dall'indirizzo mail.

Ho un reclamo da presentare, come devo fare?
Potrai contattarci e presentare il tuo reclamo all'indirizzo reclami@powertechstore.com

Cos'è l'area contabile e come vi accedo?
Attraverso la nostra area contabile potrai consultare on-line tutti i documenti emessi a tuo nome. Per ulteriori informazioni clicca qui. Per eseguire l'accesso clicca qui.

Ho sbagliato ad acquistare. Cosa faccio?
Trattandosi di vendita on line, ti consigliamo di scegliere i prodotti dopo aver visionato descrizione, della foto e della scheda tecnica del bene ed aver confermato con un commerciale la validità delle stesse.
Se l'ordine non è ancora stato fatturato, provvederemo ad annullarlo immediatamente. Se, invece, è già stato spedito, non potranno essere gestite richieste di reso per acquisto errato.

Se ricevo un pacco danneggiato/scondizionato, come mi comporto?
Se possibile, Ti consigliamo sempre di controllare il contenuto del pacco davanti al corriere.
In caso di mancanze o alterazioni, puoi:

  • rifiutare il pacco e metterlo in giacenza;
  • accettare con riserva specifica (mai generica in quanto quest' ultima non ha valore nelle contestazioni BRT S.p.a.). Ad esempio, se indichi: "collo integro. Mi riservo il controllo" , si tratta di riserva generica. Se indichi: " collo scondizionato, collo manomesso, mancante articolo, presente nastro adesivo BRT S.p.a. ecc ", si tratta di riserva specifica.

Subito dopo, contatta la filiale BRT S.p.a. di competenza, invia una mail a info@powertechstore.com ed attendi comunicazione del danno dalla filiale BRT S.p.a..
Sarai ricontattato dal personale della Power Tech® srl unipersonale per la risoluzione della problematica.
In nessun caso, comunque, Power Tech® srl unipersonale potrà essere ritenuta responsabile, del danneggiamento da spedizione.

Se devo inviare un pacco e/o un reso alla Power Tech® S.r.l. unipersonale, come posso farlo?
Dovrai effettuare tutte le spedizioni verso la Power Tech® S.r.l. unipersonale in porto franco. Potrai scegliere tu lo spedizioniere. La possibilità di inviare pacchi in porto assegnato è stabilita insindacabilmente dalla Power Tech® s.r.l. unipersonale. Non si accettano reclami con tale richiesta. Pacchi inviati in porto assegnato senza autorizzazione saranno rifiutati e rispediti al mittente.

Chi può esercitare il diritto di recesso?
L' esercizio del diritto di recesso è possibile solo per acquisti effettuati fuori dai locali commerciali e solo per i consumatori finali. Non può essere esercitato dai possessori di partita iva.


Garanzia Italia e Garanzia Europa: le differenze

Garanzia Europa
Garanzia Italia
Tempi di consegna: di solito la riconsegna varia da un minimo di 7 giorni a un massimo di 30 giorni.
Tempi di consegna: più brevi rispetto alla garanzia Europa. Mediamente ci vogliono da 1 a 15 giorni prima che il prodotto sia disponibile.
Manuali d’uso: la documentazione multilingua è garantita (Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo) e se non dovesse essere presente l'Italiano ti forniremo il manuale in versione elettronica.
Manuali d’uso: la documentazione cartacea (o elettronica) contiene sempre l'Italiano tra le lingue disponibili.
Per telefonia: potrà capitare di ricevere telefoni con caricabatteria non italiano. L’apparecchio che acquisterà, sarà, comunque, dotato di consono adattatore.
Per la telefonia: riceverà sempre telefoni con prese italiane.
Assistenza: per tutti i prodotti a garanzia Europa, potrà recarsi direttamente nei centri assistenza del produttore. Se dovesse avere problemi a reperire il centro di assistenza opportuno, potrà rivolgersi a Power Tech® srl unipersonale. Le forniremo tutte le informazioni necessarie.
Assistenza: per tutti i prodotti con Garanzia Italia, potrà recarsi direttamente nei centri assistenza del produttore. Se dovesse avere problemi a reperire il centro di assistenza opportuno, potrà rivolgersi a Power Tech® srl unipersonale. Le forniremo tutte le informazioni necessarie.
Durata della Garanzia: salvo casi particolari o promozioni speciali che possono variare da prodotto a prodotto, la validità minima stabilita per legge è di 24 mesi.
Durata della Garanzia: salvo casi particolari o promozioni speciali che possono variare da prodotto a prodotto, la validità minima stabilita per legge è di 24 mesi.

 


 

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