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Quando lo scontrino medio inizia a scendere, il primo riflesso è spesso quello di dare la colpa al mercato, ai prezzi, alla concorrenza o al calo della domanda.
In realtà, nella maggior parte dei casi, il problema è molto più semplice: si sta vendendo senza una vera strategia.
Il cross-selling è uno degli strumenti più potenti per aumentare in modo immediato il valore degli ordini, senza dover cercare nuovi clienti o fare sconti.
È una leva pratica, concreta e applicabile sin da subito — soprattutto nel mondo della tecnologia, dove ogni prodotto ha sempre componenti complementari, accessori o soluzioni aggiuntive.
Cos’è il cross-selling
Il cross-selling consiste nel proporre al cliente prodotti complementari rispetto a quello che sta acquistando.
Non significa “vendere di più a caso”, ma aiutare il cliente a ottenere una soluzione completa, funzionante e più performante.
Esempi nel settore tech:
- Chi compra un PC spesso avrà bisogno anche di alimentatore, mouse, tastiera, cavi, licenze software.
- Chi acquista uno smartphone può completare la soluzione con caricatore fast-charge, powerbank e auricolari Bluetooth.
- Chi acquista un prodotto gaming può voler aggiungere, cuffie da gioco, controller aggiuntivi e mouse.
Perché il cross-selling funziona davvero
- Aumento diretto e immediato dello scontrino medio
Ogni ordine può crescere del 15–40% solo aggiungendo accessori o componenti utili.
- Migliore esperienza del cliente
Chi riceve una soluzione completa risparmia tempo, evita acquisti successivi e percepisce più valore.
- Riduzione dei “buchi” nell’ordine
Le vendite incomplete generano problemi:
- l’installatore torna a chiedere componenti mancanti
- il cliente si lamenta perché non gli è stato suggerito ciò che serviva davvero
- Maggior margine complessivo
Accessori, consumabili, cavi e componenti complementari hanno spesso margini più alti del prodotto principale.
Strategie pratiche di cross-selling da applicare subito
- Crea bundle intelligenti
I bundle sono uno dei modi più efficaci per aumentare lo scontrino medio, perché trasformano il singolo prodotto in una soluzione completa.
Esempi di bundle efficaci nel settore tecnologico:
Bundle PC
- PC / notebook
- Alimentatore compatibile
- Mouse + tastiera
- Cavo alimentazione
- Licenza software
Bundle Smartphone
Perfetto per vendita al dettaglio, uffici, studenti e chi usa il telefono per lavoro.
- Smartphone
- Caricatore Fast Charge
- Powerbank ad alta capacità
- Auricolari Bluetooth
Questo bundle aumenta lo scontrino medio e offre un kit completo davvero utile.
Bundle Gaming
Ideale per clienti appassionati, giovani, streamer o professionisti che vogliono un pacchetto completo.
- Console o PC gaming
- Controller aggiuntivo
- Cuffie gaming con microfono
Un cliente che entra per un accessorio può uscire con un’intera postazione.
Conclusione
Il cross-selling non è un’aggiunta casuale alla vendita, ma una vera e propria strategia commerciale.
Una strategia che permette di valorizzare il vostro assortimento, dare più servizio al cliente e massimizzare ogni ordine senza aumentare i costi.
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